استضاف الدكتور محمد جبريل، مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، عددًا من الصحفيين والإعلاميين في مقر الفرع، بحضور نائبه الدكتور أحمد حسن أبو هاشم، ومديري إدارات الإعلام والتوعية الصحية ورضا المنتفعين، في لقاء يهدف إلى تعزيز التواصل وتبادل الرؤى حول تطوير الخدمات الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل. وركّز اللقاء على أهمية الدور الإعلامي في نقل الصورة الواقعية للجهود التطويرية بالمنشآت الصحية، وتعزيز وعي المواطنين بآليات الحصول على الخدمة وحقوقهم، وتوصيل ملاحظاتهم واستفساراتهم كمدخل رئيسي لفهم احتياجاتهم ورصد المعوقات التي تواجههم، مع التأكيد على أن التعامل الجاد مع هذه الملاحظات جزء أصيل من منظومة تطوير الأداء وضمان جودة الخدمة. وشدّد الدكتور جبريل على أن الإعلام شريك استراتيجي في الإصلاح الصحي، وأن صوت المنتفع أولوية أساسية، وكل ملاحظة جادة تستحق الاستماع والدراسة، وكل تحدٍّ يُرصد فرصة لتحسين الأداء، داعيًا إلى التكامل بين الإدارات المعنية والإعلام في رصد التحديات وتوضيح الحقائق وتعزيز قنوات التواصل، بما يدعم سرعة التعامل مع المشكلات وفق طبيعتها واختصاص كل إدارة. وناقش الحضور سبل إبراز الجهود الميدانية داخل المستشفيات ووحدات طب الأسرة، والتعريف بالمبادرات الصحية وقصص النجاح الطبية، وآليات تقديم الشكاوى ومتابعتها، وقنوات التواصل المتاحة أمام المواطنين، مع التأكيد على التكامل بين إدارة الإعلام والتوعية وإدارة رضاء المنتفعين في نقل الاحتياجات ورصد الملاحظات ودراسة أسبابها ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها. واختتم اللقاء بتقديم الدكتور أحمد حسن أبو هاشم نبذة عن الهيئات الثلاث لإدارة منظومة التأمين الصحي الشامل، وتأكيد استمرار التنسيق مع الإعلاميين لدعم نشر الوعي الصحي، ونقل صوت المواطن، وتسليط الضوء على التحديات والحلول، وإبراز ما يتحقق من جهود وإنجازات على أرض الواقع وفق رؤية الهيئة نحو تقديم خدمات صحية متكاملة وفق أعلى معايير الجودة.
