موجة شكاوى آلية

شكاوى آلية تُغرق الهيئات العامة

تُواجه الهيئات العامة في المملكة المتحدة موجة من الشكاوى الناجمة عن الذكاء الاصطناعي، حيث تُشكل هذه الشكاوى نصف البريد الإلكتروني الوارد. وأكدت هولي ويكنز، العاملة في شؤون الحالات، أن هذه الشكاوى تُشكل تحديًا كبيرًا للجهات المعنية.

أدوات الذكاء الاصطناعي

تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُستخدم في توليد الشكاوى ChatGPT وClaude وCopilot وGemini. ويُذكر أن ChatGPT يحتفل هذا الشهر بمرور أربع سنوات على إطلاقه.

استجابة الهيئات

وقالت ديبورا إيفانز، المديرة التنفيذية لمنظمة Lawyers in Local Government، التي تمثل 5600 محامي، إن الهيئات العامة تُجاهد لمواجهة هذه الشكاوى. وأضافت أليساندرو جورجييو، زعيم مجلس Enfield، أن هذه الشكاوى تُشكل عبئًا كبيرًا على الموارد.

استخدام الذكاء الاصطناعي

وأكدت مكتب مفوض المعلومات أن الطلبات المُولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي يجب أن تُستجاب لها من قبل البشر. وأشارت التقارير إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي تُعالج الشكاوى على أنها مطالبات قانونية، وتستشهد بالقوانين والقضاء. ومع ذلك، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تُخترع المعلومات.