أقرت شركة أبل بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لعدد محدود من هواتف iPhone Duo القابلة للطي، بعد ظهور شكاوى من مستخدمين بشأن تشققات وخطوط في الشاشة قرب المفصلة المركزية، وذلك بعد أيام قليلة من بدء طرح الهاتف في الأسواق،وأكدت الشركة أنها ستستبدل الأجهزة المتضررة، داعية المستخدمين الذين يواجهون المشكلة إلى التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على الدعم.

 

سبب محتمل لتشقق الشاشة

لم تكشف أبل رسميًا عن السبب النهائي للمشكلة، لكن تحليلات نشرها موقع iFixit أشارت إلى احتمال وجود خلل في آلية المفصلة الداخلية، قد يؤدي إلى زيادة الضغط على الشاشة أثناء فتح الهاتف وإغلاقه، ما يتسبب في ظهور التشققات.

 

كيف تحصل على هاتف بديل؟

بحسب المعلومات الواردة، يمكن للمستخدمين المتضررين التواصل مباشرة مع AppleCare لطلب استبدال الجهاز، دون اشتراط الاشتراك في خدمة AppleCare+ للاستفادة من معالجة عيب التصنيع المحدد،وتأتي هذه المشكلة في وقت يشهد فيه الهاتف اهتمامًا كبيرًا منذ إطلاقه، بينما يظل تحديد السبب النهائي للعيب وحجم الأجهزة المتأثرة مرتبطًا بالمعلومات الرسمية التي ستعلنها أبل لاحقًا.